Klantenservice

Bij Toolsmart wordt er gebruik gemaakt van verschillende bezorgdiensten om onze producten zo snel en veilig mogelijk bij de klant te krijgen. 
Wij maken gebruik van DPD, GLS, DHL en palletvracht. Afhankelijk van het product wordt de vervoerder gekozen. 

Voor België gelden dezelfde tarieven als die van Nederland. Dit betekent dat er €5,99 verzendkosten bijkomt voor bestellingen onder de €60,-. Wij betalen verzendkosten voor u bij bestellingen boven de €60,-. 

Wij kunnen naar heel veel verschillende landen binnen Europa verzenden. Bij zendingen buiten Nederland en België komen er wel extra kosten. Deze kosten verschillen per land en kunt u opvragen bij onze klantenservice. Voor vragen hierover kun je een mail sturen naar [email protected].

Het afhalen van producten is deels mogelijk, aangezien wij gebruik maken van verschillende magazijnen in binnen- en buitenland. Indien u een product wenst af te halen, kunt u het beste contact op nemen met onze klantenservice, zodat zij het voor u kunnen uitzoeken of afhaling mogelijk is.

Indien u uw bestelling niet meer wenst te ontvangen, kunt u het beste een mailtje sturen naar [email protected]. Onze klantenservice kijkt dan of het nog mogelijk is om uw bestelling te annuleren. Wanneer uw bestelling is geannuleerd dan wordt u binnen 2-3 werkdagen terugbetaald.

Wij hanteren de wettelijk retourtermijn van 14 dagen op al onze producten. Wenst u uw product retour te sturen dan kunt u het beste een mailtje sturen naar [email protected]. 

Voor meer informatie over retourneren kunt u hier kijken